1. OBJET

Les présentes conditions ont pour objet de réglementer les opérations d'achat et de vente qui sont souscrites auprès de DORMALIT. par l'intermédiaire de ce site web. Les conditions contractuelles exposées ici sont dûment enregistrées dans le registre des conditions générales de contrat du registre du commerce de Murcie.

  1. PRODUITS

La description des produits proposés sur le site web est faite selon les informations de production de VICTORIA DESCANSO SL.   VICTORIA DESCANSO SL. se réserve le droit de mettre à jour quotidiennement les produits proposés sur le site web en fonction des circonstances du marché et de la production.

  1. CLIENTS

Chaque utilisateur devient client dès qu'il confirme sa commande. Les données fournies par le client ne seront utilisées que pour envoyer le produit correctement. Pour plus d'informations sur le traitement des données, nous vous suggérons de consulter notre politique de confidentialité.

  1. L'EXÉCUTION DU CONTRAT À DISTANCE

Sauf si les parties en ont convenu autrement, l'entrepreneur doit exécuter la commande sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours civils suivant la conclusion du contrat.

  1. DÉFAUT D'EXÉCUTION DU CONTRAT À DISTANCE

En cas  de l'indisponibilité du bien ou du service contractuel, le consommateur et l'utilisateur doivent être informés de cette indisponibilité et doivent pouvoir récupérer sans délai indu les sommes versées au titre du contrat. En cas de retard injustifié de l'entrepreneur dans la restitution des sommes versées, le consommateur et l'utilisateur peuvent exiger qu'il soit payé deux fois le montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé pour les dommages dépassant ce montant.

  1. PRISE D'ORDRE

Pour passer une commande, l'utilisateur doit remplir le formulaire d'achat en indiquant ses données personnelles et les modalités de paiement. L'achat de tout produit nécessite l'activation du bouton de confirmation de la commande qui apparaît en bas de la page de la demande d'achat. Cette confirmation implique l'acceptation totale de ces conditions. Une fois le bon de commande reçu, DORMALIT. enverra immédiatement au client un courriel confirmant les détails de la transaction. Cette confirmation sera envoyée à l'adresse fournie par le client dans le formulaire d'achat.

  1. PRIX

Tous les prix sont en euros et incluent les taxes applicables. Le prix de chaque produit sera celui en vigueur à la date de la commande. DORMALIT. avant que l'utilisateur ne valide son achat, précisera les concepts qui l'intègrent et leurs montants respectifs. Dans le cas d'une offre, celle-ci sera marquée et expressément identifiée comme telle, en différenciant le prix initial du prix réduit. VICTORIA DESCANSO S.L. se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment et sans préavis, toujours avant la passation de la commande.

  1. PAIEMENT

Le client peut régler sa commande par l'un des modes de paiement suivants (tous sécurisés) : 

  • Visa

  • MasterCard

  • Paypal

  • Aplazame

  • Bizum

Si le client le souhaite, VICTORIA DESCANSO S.L. fournira la facture de votre achat par voie électronique, à moins que le Client ne demande qu'elle soit envoyée au format papier à l'adresse indiquée dans le formulaire d'achat.

  1. LIVRAISON

Le délai général de préparation et de livraison des matelas est de 2 à 6 jours ouvrés. Dans toutes les commandes pour la période de livraison, les samedis, dimanches et jours fériés nationaux et locaux traités avant 13h00 sont exclus. Pour les commandes traitées après 13h00. le terme général sera prolongé de 24 heures. Les délais de livraison peuvent être modifiés pour des raisons indépendantes de la volonté de Dormalit.

Les commandes effectuées avec le moyen de paiement "Virement" seront traitées une fois la transaction validée auprès de la banque. En général, ils ont besoin de 2 jours supplémentaires pour terminer le processus et traiter l'envoi.

Les commandes en provenance des îles Baléares, des îles Canaries et du Portugal auront une augmentation supplémentaire du coût déterminé et exprimé au moment de l'achat, ainsi que le délai de livraison qui augmentera entre 1 et 3 jours

Les délais ci-dessus peuvent être exceptionnellement affectés, en raison d'un volume de commandes élevé ou d'un manque de stock dans notre entrepôt de certains des matériaux demandés.

L'agence de transport peut varier exceptionnellement, en raison de l'impossibilité pour elle de les collecter, ou afin de fournir un meilleur service au client.

  1. FRAIS D'EXPÉDITION

La livraison est gratuite dans toute l'Europe, sauf dans les îles, où les frais de port peuvent être faibles.

  1. ANNULATIONS ET RETOURS

Si le Client reçoit une marchandise autre que celle commandée ou si elle est endommagée, il peut choisir entre la résiliation du contrat de vente ou le remplacement des produits défectueux par d'autres qui ne le sont pas. Dans les deux cas, VICTORIA DESCANSO S.L. sera responsable de la collecte de la marchandise à l'adresse de livraison indiquée dans le formulaire d'achat. Le client doit communiquer cette décision en adressant un email à l'adresse shop@dormalit.com dans les plus brefs délais.

Si les informations fournies au Client ne correspondent pas aux véritables caractéristiques du produit, ce dernier aura le droit de résilier le contrat de vente. Pour ce faire, vous devez envoyer un mail à l'adresse shop@dormalit.com dans les plus brefs délais à compter de la réception de la marchandise et du remplissage du formulaire de rétractation.

Le client dispose d'un délai maximum de 14 jours calendaires pour se rétracter à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier de décision et sans pénalité d'aucune sorte, y compris les frais d'expédition ou de livraison. En cas de rétractation, le paiement des frais de retour sera à la charge du client. Le produit retourné doit être en parfait état.

Pour faire face à tout incident, le Client peut contacter le Service Client de Dormalit. Via le site Web ou à l'adresse e-mail shop@dormalit.com

  1. OBLIGATIONS ET DROITS DE L'EMPLOYEUR EN CAS DE RETRAIT

1. DORMALIT remboursera tout paiement reçu de la part du consommateur et de l'utilisateur, dans un délai de 30 jours civils à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision de résilier le contrat du consommateur et de l'utilisateur.

DORMALIT remboursera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf si le consommateur en a expressément décidé autrement et à condition que le remboursement n'entraîne pas de frais pour le consommateur.

2. À moins que DORMALIT n'ait proposé de récupérer les marchandises elle-même, dans les contrats de vente, l'entrepreneur peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce que le consommateur et l'utilisateur aient fourni la preuve du retour des marchandises, selon la condition qui est remplie en premier lieu.

3. Si le produit que le client a reçu présente un défaut de fabrication et que celui-ci a été dûment justifié, DORMALIT paiera intégralement le montant que le client a payé ou proposera un produit de remplacement au client.

  1. LES OBLIGATIONS DU CLIENT

Le client garantit que les informations fournies lors du remplissage des formulaires de contrat sont véridiques et exactes. Le client s'engage à faciliter la livraison de la commande en fournissant une adresse où la commande peut être livrée dans les délais habituels. DORMALIT. ne sera pas responsable des retards de livraison lorsque l'adresse fournie par le Client n'est pas correcte. Le client s'engage à faire un usage légal des produits achetés sans porter atteinte aux droits et intérêts d'un tiers. Le non-respect de l'une de ces obligations donnera à DORMALIT le droit d'annuler le bon de commande ou, le cas échéant, de retirer le produit, sans préavis. Le client n'aura pas le droit de recevoir une quelconque compensation.

  1. GARANTIES ET OBLIGATIONS DE VICTORIA DESCANSO S.L.

Selon les termes de la loi, DORMALIT sera responsable de la garantie des produits achetés par le client. En ce qui concerne le contenu et l'étiquetage des produits, l'emballeur correspondant sera responsable de ceux-ci, conformément à la réglementation en vigueur. La disponibilité des produits proposés sur le site web dépend de l'état des systèmes de télécommunication utilisés pour leur publication et, plus particulièrement, du fonctionnement du réseau Internet. En conséquence, DORMALIT ne sera pas responsable des interruptions, retards ou autres erreurs résultant de causes indépendantes de sa volonté ou de celle de ses fournisseurs informatiques.Ces causes comprennent tout dysfonctionnement du logiciel de connexion, du système informatique, du modem, du fluide électrique ou des réseaux de télécommunication.

  1. NULLITÉ PARTIELLE

Si l'une de ces conditions était contraire à la loi et donc nulle, cela n'affecte pas les autres dispositions conformément à la législation en vigueur.